KUALITAS LAYANAN E-PUSKESMAS DI INDONESIA: LITERATURE REVIEW

Abstract

Kualitas layanan sangat dipengaruhi oleh elemen seperti keandalan sistem, kemudahan akses, responsivitas terhadap keluhan pengguna, dan efektivitas dalam mendukung proses administrasi dan pengobatan pasien. Oleh karena itu, melalui peninjauan literatur, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan E-Puskesmas di Indonesia. Dengan demikian, tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran tentang kelebihan dan kekurangan sistem E-Puskesmas, serta saran untuk perbaikan di masa mendatangpelaksanaan e puskesmas di Indonesia rata-rata sudah berjalan dengan baik. Namun, ada beberapa kendala yang dihadapi seperti sinyal yang kurang baik, pengetahuan operator, ketidakcukupan peralatan atau alat pendukung yang dimiliki oleh Puskesmas. Saran untuk kedepannya diharapkan pemerataan dan dukungan dari Pemerintah Daerah dan Pusat terkait sarana dan prasarana E Puskesmas supaya dapat dilaksanakan dengan optimal di seluruh Indonesia